Todas las ventas de Montse la Bonita son ventas finales. Debido a que es un producto personal, no aceptamos reembolsos ni devoluciones de los productos una vez que hayan sido enviados. No hacemos reembolso monetario de Certificados de regalo.

Artículos defectuosos o incorrectos

En caso de recibir un artículo con algún daño de fábrica, contáctanos en hola@montselabonita.com para brindarte la atención que te mereces.

Te haremos el Cambio por un producto idéntico o del mismo monto del producto mediante una tarjeta o código de regalo. No hacemos reembolso en efectivo ni a cuentas bancarias. Solamente cambio por otro producto o saldo a favor para próximas compras.

El reclamo deberá efectuarse vía correo electrónico en un tiempo máximo de 48 hrs calendario de haber recibido el producto.

Ten en cuenta que todo artículo defectuoso está sujeto a inspección. La aceptación de este cambio se hará solamente si los productos cumplen con los Parámetros establecidos, los cuales serán revisados previamente antes de dar una respuesta al cliente o usuario.

Parámetros:
-El producto no debió ser usado, debe estar libre de evidencia del uso de sustancias de limpieza.
-Deberá estar en perfectas condiciones, las mismas en las que fue enviado, con las etiquetas originales
-Deberá llegar en su empaque original, sin signos de desgaste o deterioro. No aceptamos devoluciones que muestren signos de desgaste, que se hayan maltratado o que en general muestren signos de desgaste.

Envío incompleto
ANTES de que abras tu paquete Montse la Bonita, graba la forma en que te llegó, debe ser mostrando el paquete TOTALMENTE CERRADO, grabando como lo abres:

-Debes mostrar que el paquete esta TOTALMENTE cerrado, que aún no lo abres
-No puede tener cortes el video en NINGUN momento
-Siempre debe estar enfocado el paquete en el centro, no tu carita y tampoco debe salir de la cámara el paquete completo

Estos son los puntos importantes que necesitamos para hacer válido el envío de productos faltantes.

Una vez que comiences a grabar tu paquete totalmente cerrado, muéstranos como lo abres y sacas todo lo que viene dentro, no pongas tu Caja o sobre FUERA DE CÁMARA, sino no sabremos el contenido y no será valido el video. Saca todos los accesorios Montse la Bonita y muéstralos en cámara.
Recuerda tener cuidado al sacarlos del sobre o caja, hazlo con delicadeza y sin jalar o romper algo.

Una vez que termines, guarda tu video y en caso de que algún producto esté en mal estado o te haya faltado algún accesorio envíanos el video aquí:

Correo: hola@montselabonita.com

(En esta parte vas a adjuntar tu video).

El tiempo de respuesta aproximado es de 48-72 hrs una vez enviado el correo y por ahí mismo en caso de que tu video cumpla TODAS LAS REGLAS MENCIONADAS será procesado para solución.

En caso de que NO envíes el video CON TODAS LAS REGLAS SIN EXCEPCION NO podremos hacer una resolución satisfactoria, debido a que por algún punto NO será escalado a reclamación, en dicho caso NO procederá ningún tipo de COMPENSACIÓN, REEMBOLSO, GARANTÍA NI ENVIAREMOS DE NUEVO LOS PRODUCTOS.

Contamos con un registro exacto de la salida de nuestros accesorios del almacén e inventario, por lo que sin las pruebas necesarias y revisando los registros en dado caso de algún producto faltante que esté registrado en nuestra salida de almacén no podemos preceder a ninguna compensación, reembolso, garantía ni enviaremos de nuevo los accesorios.